為進一步全面推進我市脫貧攻堅工作,，夯實工作責(zé)任，提高工作效率,，方便廣大群眾咨詢了解精準扶貧相關(guān)政策,，暢通群眾反映合理信訪訴求與工作建議渠道，及時處理脫貧攻堅工作中產(chǎn)生的問題及矛盾,，提升群眾的滿意度,，在6月4日公示市委書記、市長脫貧攻堅服務(wù)熱線電話的基礎(chǔ)上,，特意增設(shè)0734-7712317熱線電話,，現(xiàn)向社會予以公告。

　　一,、受理范圍

　　(一)求助咨詢類：主要包括建檔立卡貧困戶申報與退出的條件及程序,，行業(yè)扶貧與社會扶貧相關(guān)政策，各類獎補政策標準及辦理程序,。

　　(二)投訴舉報類：主要包括工作落實,、責(zé)任落實和政策落實“三落實”不到位情況，扶貧領(lǐng)域形式主義,、官僚主義和雁過拔毛式腐敗等問題,。

　　二、受理電話

　　市委書記,、市長脫貧攻堅服務(wù)熱線電話：0734-7712317(增設(shè)),，0734-7249553，24小時受理電話：13875657066,。

　　三,、電話信訪處置程序

　　登記受理→分流處置→調(diào)查核實→報結(jié)回復(fù)→整理歸檔

　　常寧市扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組