為全面提升政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平，最大限度為辦事企業(yè)和群眾提供一流的環(huán)境、一流的服務(wù)，近日，常寧市行政審批服務(wù)局依托第三方公司,，組織干部職工及市直各單位駐大廳窗口工作人員開展政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)培訓(xùn)。

在培訓(xùn)現(xiàn)場，老師從儀容儀表、行為舉止、服務(wù)語言,、投訴處理標(biāo)準(zhǔn),、應(yīng)急服務(wù)、接待服務(wù)等多方面標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)講解,。期間,，寓教于樂，通過微笑操,、組建團(tuán)隊(duì),、親身示范等方式對工作人員的各項(xiàng)不足提出專業(yè)的意見，經(jīng)過坐姿,、站姿,、服裝、服務(wù)手勢等一系列的指導(dǎo),，讓工作人員意識到了自身日常服務(wù)中存在的不足,，為下階段進(jìn)一步提升窗口服務(wù)品質(zhì)提供了有力保障。

據(jù)工作人員介紹,，此次政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政務(wù)服務(wù)大廳運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)四大版塊,。將通過為期兩個月的培訓(xùn)，增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識,、持續(xù)改善政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，提升服務(wù)水平和能力，提高企業(yè)和群眾的認(rèn)可度,、滿意度,，把政務(wù)服務(wù)大廳打造成優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好形象的窗口，實(shí)現(xiàn)依托“小窗口”,，做好“大服務(wù)”,，通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推動政務(wù)服務(wù)更溫馨、更高效、更貼心,，以優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境服務(wù)常寧高質(zhì)量發(fā)展,。

通訊員：廖建兵 謝岳兵

編 輯：曾文

二 審：袁丹

三 審：劉朝文

新聞熱線：0734-7221155

投稿郵箱：[email protected]

版權(quán)作品，未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載,。下載“大義常寧”客戶端,，領(lǐng)先一步獲取權(quán)威資訊。轉(zhuǎn)載須注明來源,、原標(biāo)題,、著作者名，不得變更核心內(nèi)容,。