3月15日上午,，市民李女士在某早餐店吃早餐時,，吃到一半發(fā)現(xiàn)自己點的湯粉中有一只蟑螂,，在未得到店家妥善解決后，撥打了12315消費者投訴舉報熱線進(jìn)行維權(quán),。

“當(dāng)時我跟店家反映這個情況后,，并沒引起他們的重視，然后在店里等了大概半個多小時,，店家依然沒有解釋和處理,。”市民李女士說道,。

在接到維權(quán)電話后,，市市場監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員第一時間聯(lián)系李女士來到該早餐店取證封存，協(xié)商處理，并對該店廚房,、存儲食品,、就餐環(huán)境等進(jìn)行檢查，同時下達(dá)了整改意見,，要求店家及時展開有效的消殺工作,，杜絕衛(wèi)生隱患。

市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員：對于這種食品安全方面的投訴,，不足1000元的,，有兩種處理方法，一是投訴和被投訴人協(xié)調(diào)處理,，二是賠償1000元給消費者,。

“我撥打了維權(quán)電話后，執(zhí)法人員很快來到現(xiàn)場,，對于處理結(jié)果我還是很滿意的,。”市民李女士說道,。

記者：曾銳

編 輯：李洋源 劉姝彤（實習(xí)）

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