【視頻】【優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境(32)】轉(zhuǎn)作風(fēng) 優(yōu)服務(wù) 打造“四最”營(yíng)商環(huán)境 市醫(yī)保局:溫情幫代辦 服務(wù)群眾零距離

來(lái)源:常寧市融媒體中心 作者:尹明 編輯:曾凡龍 2024-07-17 22:25:36
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貫徹落實(shí)常寧“136”營(yíng)商環(huán)境工作機(jī)制,,市醫(yī)療保障局持續(xù)深化“放管服”改革,,推行慢性病特殊門(mén)診續(xù)批“幫代辦”服務(wù),建立“一條龍服務(wù),、一站式辦結(jié)”的服務(wù)機(jī)制,,讓廣大群眾“少跑路”。

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市民張先生患有高血壓,,辦有醫(yī)保特殊病種門(mén)診補(bǔ)助,,聽(tīng)說(shuō)可以線上復(fù)審,馬上來(lái)到藥店咨詢,,在工作人員的指導(dǎo)下,,立馬在手機(jī)上完成了慢性病特殊門(mén)診續(xù)批復(fù)審。

“以前辦理都要去華歲,,從醫(yī)院辦理證明,,再到華歲交資料,非常不方便,,現(xiàn)在醫(yī)保局對(duì)這個(gè)患者非常重視,,直接可以在手機(jī)上辦理一切資料?!笔忻駨堊谇镎f(shuō)道,。

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同時(shí),市醫(yī)療保障局對(duì)全市190多家藥店開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn),,確保每位工作人員熟悉線上申報(bào)慢性病的提交資料,、操作流程,、鑒定周期等群眾關(guān)心的問(wèn)題,熟練掌握慢性病申報(bào)流程,,為群眾提供操作指導(dǎo),。如今,市民只需通過(guò)手機(jī)上傳相關(guān)資料,,足不出戶即可完成續(xù)批流程,。

“老百姓在我那里刷卡的,有智能手機(jī)的告訴他們?nèi)绾尾僮?,操作熟練后他以后可以自己在家續(xù)辦,,沒(méi)有智能手機(jī)的我?guī)退麄兇k,也不用跑華歲商貿(mào)城了,?!彼幏控?fù)責(zé)人易翠鳳向記者介紹道,。

今年以來(lái),,市醫(yī)保局已經(jīng)新增批準(zhǔn)3800余人次享受門(mén)診慢特病資格。通過(guò)優(yōu)化,、調(diào)整,、宣傳有關(guān)政策,越來(lái)越多的慢特病患者選擇采取線上申報(bào)流程,,切實(shí)解決了患者來(lái)回跑路,、多頭跑路、批復(fù)時(shí)間長(zhǎng)等難點(diǎn),、痛點(diǎn)和堵點(diǎn),,大大提升了參保群眾的獲得感和滿意度。

“簡(jiǎn)化辦事流程,,讓群眾少跑腿,,自3月1日全面推行門(mén)診慢特病線上延期申請(qǐng)服務(wù)以來(lái),為2000多名參保群眾提供便捷服務(wù),?!背幨嗅t(yī)療保障事務(wù)中心特殊人群管理股負(fù)責(zé)人盤(pán)寧艷說(shuō)道。


記 者:尹明

編 輯:曾凡龍

二 審:袁丹

三 審:劉朝文 胡敏 劉陽(yáng)

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