耳聞千遍，不如現(xiàn)場體驗,。7月4日上午,，來自各行業(yè)的10位市民在市政務(wù)服務(wù)大廳體驗了政務(wù)服務(wù)“首位確認制”。便利快捷的政務(wù)效率,、熱情耐心的服務(wù)態(tài)度,，得到了市民的一致點贊。

個體戶吳先生在市政務(wù)服務(wù)大廳城管執(zhí)法服務(wù)窗口體驗了一次“首位確認制”,。辦理門店招牌備案和臨時占道并聯(lián)審批的他,，按照以往的流程，可能需要在不同的窗口間多次往返,，提交各種材料,。然而，在“首位確認制”下,，他僅需與首個接待的工作人員溝通,，該工作人員便全程幫他完成了所有的辦理流程，半小時內(nèi)完成備案,。

個體戶吳清林：以前我也開過店,，辦這些業(yè)務(wù)一般要兩到三天。現(xiàn)在半個小時不到,，就幫我辦理得妥妥的,，服務(wù)跟時效大大提高，我感覺非常滿意,。

同樣,，來自衡南縣的秦先生在辦理建筑施工許可證時，也深切體會到了“首位確認制”的便利,。他原本擔(dān)心辦理過程復(fù)雜,，需要反復(fù)遞交資料。但在“首位確認制”下,，工作人員一次性告知資料清單,，秦先生提供資料后，工作人員采取“幫他辦”服務(wù)，當(dāng)天下午就可拿到許可證,。

個體戶秦慶國：工作人員對我們非常親切,，我們不懂的地方，也會非常認真負責(zé)地解釋給我們聽,，極大地提高了辦事效率,。

“首位確認制”的核心在于簡化辦事流程,，明確首個接待市民的工作人員將全程負責(zé)該市民的所有事務(wù),，從咨詢、受理到辦理完成,，全程跟蹤服務(wù),，確保市民在辦理各項政務(wù)服務(wù)時能夠享受到“一站式”服務(wù)體驗。據(jù)悉,，當(dāng)天首批常寧市政務(wù)服務(wù)“首位確認制”體驗市民（企業(yè)）共有4家企業(yè),、6位市民，辦理事項包括企業(yè)投資備案,、食品經(jīng)營許可證,、建筑工程施工許可證、買賣二手房（轉(zhuǎn)移登記）等13項內(nèi)容,，其中10件即時辦結(jié),，2件承諾3個工作日辦結(jié)，1件承諾5個工作日內(nèi)辦結(jié),。市民們在體驗了“首位確認制”后,，紛紛表示這一創(chuàng)新制度極大地方便了他們的生活和工作，讓他們不再需要為繁瑣的行政流程煩惱,，而是可以享受到更加高效,、便捷的服務(wù)體驗。

個體戶夏艷：窗口的工作人員服務(wù)態(tài)度很熱情,，辦事效率也特別高,，我昨天在網(wǎng)上提交的資料，今天帶著資料到窗口10分鐘左右就幫我辦結(jié)了,，現(xiàn)在已經(jīng)拿到證了,。

營商環(huán)境只有更好，沒有最好,。市數(shù)據(jù)局將建立健全監(jiān)督考核機制,，推動“首位確認制”的順利實施，不斷探索和創(chuàng)新,，及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，不斷優(yōu)化完善“首位確認制”，使其更加符合群眾的期待和辦事需求。

記 者：曾銳 劉石朋

通訊員：郭清平

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