今年以來,，常寧市數(shù)據(jù)局以數(shù)據(jù)賦能政務(wù)服務(wù)高效辦事為抓手，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平,，持續(xù)整合窗口建設(shè),，開辟“兜底辦”窗口，讓群眾少跑路,，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，高效辦成一件事,，助推常寧經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

9月24日,，記者在市政務(wù)服務(wù)中心看到,，寬敞明亮的辦事大廳里，醫(yī)保專區(qū)的工作人員耐心解答著市民關(guān)于醫(yī)保報銷的疑問,；在不動產(chǎn)登記專區(qū)柜臺,，前來辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的市民有序排著隊，各個專區(qū)劃分規(guī)整有序,，標識清晰醒目,，讓人一目了然。

“從參保信息登記,，到所有業(yè)務(wù)報銷,，包括我們異地跨省的報銷，都能在一站式窗口得到解決,，讓我們老百姓更加便利更加便捷,。”市民劉梅說道,。

前來辦理特殊門診業(yè)務(wù)的市民劉梅女士告訴記者,，因窗口分散，以前辦理類似業(yè)務(wù)需要來回跑,，很是麻煩,，如今省時省力、方便快捷多了,。

“辦事大廳環(huán)境舒適,，工作人員服務(wù)態(tài)度也非常好，在一個窗口提交一份資料就可以把不動產(chǎn)證過戶,，水電天然氣都辦好,，體驗感非常棒?！笔忻褚诚蛴浾哒f道,。

這僅僅是市數(shù)據(jù)局充分發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能優(yōu)勢，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)舉措,，實現(xiàn)“高效辦成一件事”的一個縮影,。為深入推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，有效解決企業(yè)群眾“急難愁盼”問題,，常寧市政務(wù)服務(wù)中心圍繞企業(yè)和群眾的辦事需求,，全力推進事項、人員實現(xiàn)全面進駐,，精心開設(shè)了民政,、醫(yī)保,、稅務(wù)等7大專區(qū)，用心設(shè)立了“稅務(wù),、不動產(chǎn)登記,、工程報建、社會事務(wù),、委托受理,、一網(wǎng)通辦、高效辦成一件事”7個綜合窗口,。并針對業(yè)務(wù)高峰期,、人流量激增、業(yè)務(wù)超負荷的情況設(shè)立潮汐窗口,，切實提升企業(yè)和群眾辦事體驗,。同時，還專門設(shè)立了“兜底辦”窗口,，建立完備的協(xié)調(diào)機制,，暢通問題反映渠道，成功地把“問題清單”轉(zhuǎn)化為“成效清單”,，有力地確保了企業(yè)群眾“疑難雜癥”訴求“件件有著落,、事事有回音”。

“我們將在鞏固全員進駐和流程再造成果的基礎(chǔ)上,，加強數(shù)字賦能,，依托湘易辦平臺推進線上線下深度融合，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項‘一網(wǎng)通辦’,，提升政務(wù)服務(wù)水平,，不斷增強企業(yè)群眾的獲得感、滿意度,?！笔姓?wù)服務(wù)中心主任譚桂榮說道。

目前,，常寧市政務(wù)服務(wù)大廳共設(shè)置窗口工位數(shù)297個,，進駐單位37個。預(yù)計在今年12月能夠完成所有政務(wù)服務(wù)事項流程再造工作,，實現(xiàn)審批環(huán)節(jié)減少20%,，申報材料減少30%，審批時限較法定時限減少50%以上,，為企業(yè)和群眾提供更加高效和便捷的服務(wù),。

記 者：王榮

通訊員：郭清平

編 輯：曾凡龍

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