今年來(lái)，常寧市醫(yī)療保障局認(rèn)真落實(shí)常寧“136”營(yíng)商環(huán)境工作機(jī)制,，以“高效辦成一件事”為抓手,，聚焦醫(yī)療保障領(lǐng)域熱點(diǎn)、堵點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保窗口設(shè)置，不斷提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平,，醫(yī)?；菝衽艹觥凹铀俣取薄?/p>

11月18日上午，曲潭街道虎洲村村民胡檢成將一面寫有“為民服務(wù)暖人心,，排憂解難似親人”的錦旗,，送到常寧市醫(yī)療保障局，深情致謝,。這溫馨的一幕,，為寒冷的冬日帶來(lái)了別樣的溫暖。胡檢成原本家庭幸福美滿,，然而,，兒子被確診為罕見(jiàn)病神經(jīng)纖維瘤的消息打破了這份平靜，每月高達(dá)17萬(wàn)的治療費(fèi)用讓這個(gè)家庭瀕臨“崩潰”,。面對(duì)記者,，胡檢成說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我感到天都塌了，彷徨無(wú)措,，于是來(lái)到醫(yī)保局尋求幫助,。醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)積極向上級(jí)醫(yī)保部門報(bào)告，為我特事特辦,，開(kāi)通綠色通道,，在今年1月份特效藥納入醫(yī)保報(bào)銷范圍之后及時(shí)進(jìn)行醫(yī)保報(bào)銷,，為我解決了家庭特大困難。”

2024年,，胡檢成兒子治療費(fèi)用共60多萬(wàn),，醫(yī)保報(bào)銷40多萬(wàn)。胡檢成滿心感激地告訴記者,，工作人員態(tài)度特別好,，不僅耐心詳細(xì)介紹門診報(bào)銷政策，還時(shí)常電話詢問(wèn)情況,。這面錦旗背后,，是暖心、高效的醫(yī)療保障服務(wù),，穩(wěn)穩(wěn)地托住了這個(gè)即將“下沉”的家庭,。

醫(yī)保服務(wù)無(wú)止境,，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境永遠(yuǎn)在路上。常寧市醫(yī)療保障局按照“最多跑一次”“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則,，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心窗口設(shè)置,，實(shí)行黨員“亮牌上崗”，充分發(fā)揮黨員干部帶頭作用,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，提升辦事效率。正在市政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的市民陳艷說(shuō)道：“現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)都集中在一起,，辦業(yè)務(wù)比較方便,，不用來(lái)回跑，可以一次性解決,，很便民,。”

“醫(yī)保局在政務(wù)服務(wù)中心大廳開(kāi)通醫(yī)保專區(qū)服務(wù)窗口,，共12個(gè)窗口25名工作人員,，為群眾辦理門診慢特病待遇認(rèn)定、參保登記等7大塊35項(xiàng)業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)了‘進(jìn)一扇門,，辦理所有醫(yī)保事項(xiàng)’的工作目標(biāo)?！背幨嗅t(yī)療保障局駐政務(wù)服務(wù)中心首席代表李林華說(shuō)道,。

依托數(shù)字賦能，常寧市醫(yī)療保障局深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”服務(wù),，推行醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦,、電話辦”。并結(jié)合企業(yè)辦事特點(diǎn),，組織全市400余家企事業(yè)單位組建了微信服務(wù)群,，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”,，群眾足不出戶即可完成線上辦理,，有效提升辦事效率。推行“就近化”服務(wù),，提升醫(yī)保服務(wù)便捷度,，構(gòu)建縣、鄉(xiāng),、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，構(gòu)建“醫(yī)保15分鐘服務(wù)圈”,。截至目前,，全市已實(shí)現(xiàn)22個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）11項(xiàng)高頻經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)、410個(gè)村（社區(qū)）9項(xiàng)經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)直辦或幫代辦全覆蓋,，完成率100%,。同時(shí)，完成341家村衛(wèi)生室賦碼及密鑰申報(bào),，全部開(kāi)通普通門診,、門診兩病結(jié)算業(yè)務(wù)。

常寧市醫(yī)療保障局副局長(zhǎng)彭文星介紹道：“醫(yī)保局將繼續(xù)秉持人民至上的服務(wù)理念,，持續(xù)深化醫(yī)保領(lǐng)域放管服改革,，著力為參保群眾解決看病貴看病難的問(wèn)題，讓更多群眾感受到醫(yī)保春風(fēng)的暖心,，享受醫(yī)保待遇的紅利,。”

記 者：王榮  彭欣（實(shí)習(xí)）

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