今年來，常寧市醫(yī)療保障局認真落實常寧“136”營商環(huán)境工作機制,，以“高效辦成一件事”為抓手,，聚焦醫(yī)療保障領域熱點,、堵點、難點問題,，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保窗口設置,，不斷提升醫(yī)保經(jīng)辦服務水平，醫(yī)?；菝衽艹觥凹铀俣取?。

11月18日上午,，曲潭街道虎洲村村民胡檢成將一面寫有“為民服務暖人心，排憂解難似親人”的錦旗,，送到常寧市醫(yī)療保障局,，深情致謝。這溫馨的一幕,，為寒冷的冬日帶來了別樣的溫暖,。胡檢成原本家庭幸福美滿，然而,，兒子被確診為罕見病神經(jīng)纖維瘤的消息打破了這份平靜,，每月高達17萬的治療費用讓這個家庭瀕臨“崩潰”。面對記者,，胡檢成說：“當時我感到天都塌了,，彷徨無措，于是來到醫(yī)保局尋求幫助,。醫(yī)保局領導積極向上級醫(yī)保部門報告,，為我特事特辦，開通綠色通道,，在今年1月份特效藥納入醫(yī)保報銷范圍之后及時進行醫(yī)保報銷,，為我解決了家庭特大困難。”

2024年,，胡檢成兒子治療費用共60多萬,，醫(yī)保報銷40多萬。胡檢成滿心感激地告訴記者,，工作人員態(tài)度特別好,，不僅耐心詳細介紹門診報銷政策，還時常電話詢問情況,。這面錦旗背后,，是暖心、高效的醫(yī)療保障服務,，穩(wěn)穩(wěn)地托住了這個即將“下沉”的家庭,。

醫(yī)保服務無止境,，優(yōu)化營商環(huán)境永遠在路上,。常寧市醫(yī)療保障局按照“最多跑一次”“應進必進”的原則，優(yōu)化政務服務中心窗口設置,，實行黨員“亮牌上崗”,，充分發(fā)揮黨員干部帶頭作用，不斷改進工作作風,，提升辦事效率,。正在市政務大廳辦理業(yè)務的市民陳艷說道：“現(xiàn)在很多業(yè)務都集中在一起，辦業(yè)務比較方便,，不用來回跑,，可以一次性解決,，很便民,。”

“醫(yī)保局在政務服務中心大廳開通醫(yī)保專區(qū)服務窗口,，共12個窗口25名工作人員,，為群眾辦理門診慢特病待遇認定、參保登記等7大塊35項業(yè)務,，實現(xiàn)了‘進一扇門,，辦理所有醫(yī)保事項’的工作目標?！背幨嗅t(yī)療保障局駐政務服務中心首席代表李林華說道,。

依托數(shù)字賦能，常寧市醫(yī)療保障局深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！狈?，推行醫(yī)保服務事項“網(wǎng)上辦、電話辦”,。并結(jié)合企業(yè)辦事特點,，組織全市400余家企事業(yè)單位組建了微信服務群，讓“數(shù)據(jù)多跑路,，群眾少跑腿”,，群眾足不出戶即可完成線上辦理，有效提升辦事效率,。推行“就近化”服務,，提升醫(yī)保服務便捷度，構(gòu)建縣,、鄉(xiāng),、村三級聯(lián)動的醫(yī)保經(jīng)辦服務體系,，構(gòu)建“醫(yī)保15分鐘服務圈”。截至目前,，全市已實現(xiàn)22個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）11項高頻經(jīng)辦服務事項,、410個村（社區(qū)）9項經(jīng)辦服務事項直辦或幫代辦全覆蓋，完成率100%,。同時,，完成341家村衛(wèi)生室賦碼及密鑰申報，全部開通普通門診,、門診兩病結(jié)算業(yè)務,。

常寧市醫(yī)療保障局副局長彭文星介紹道：“醫(yī)保局將繼續(xù)秉持人民至上的服務理念，持續(xù)深化醫(yī)保領域放管服改革,，著力為參保群眾解決看病貴看病難的問題,，讓更多群眾感受到醫(yī)保春風的暖心，享受醫(yī)保待遇的紅利,?！?/p>

記 者：王榮  彭欣（實習）

編 輯：汪明泉

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