如果說(shuō)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是一道精心烹制的“菜肴”,，辦事最快,，就是這道菜的“味”，味道到底好不好只有嘗試了才知道,。在常寧市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳,，讓我們聽(tīng)聽(tīng)正在辦理業(yè)務(wù)的市民的親身感受。

今年已經(jīng)77歲高齡的老人李自連,，在醫(yī)保專區(qū)特門特藥窗口辦理門診慢特病報(bào)銷時(shí),，從報(bào)銷比例的解釋，到仔細(xì)核對(duì)信息,，再到后續(xù)就醫(yī)拿藥的指導(dǎo),，工作人員耐心仔細(xì)一一解答。貼心的服務(wù),，如同一縷春風(fēng),，驅(qū)散了老人心中原本對(duì)手續(xù)繁瑣的擔(dān)憂。李自連說(shuō)：“我是比較滿意,，我在醫(yī)保專區(qū)辦理業(yè)務(wù),，工作人員告訴我業(yè)務(wù)辦理的流程，服務(wù)態(tài)度也好,，并且在業(yè)務(wù)辦理流程上幫我做了標(biāo)記,，清晰明了，不會(huì)走其他的彎路,。”

類似的情景在醫(yī)保專區(qū)窗口屢見(jiàn)不鮮,，市民王慶芳女士在醫(yī)保信息查詢過(guò)程中，對(duì)現(xiàn)在高效便捷的辦事體驗(yàn)贊不絕口,。她說(shuō)：“工作人員態(tài)度很好,，以前業(yè)務(wù)辦理不知道找哪個(gè)人，不知道到哪個(gè)窗口去辦理,，現(xiàn)在很方便,，大廳有指示標(biāo)簽，你辦什么業(yè)務(wù),，跟著指示走,，到相對(duì)應(yīng)的窗口就行了，比以前更快捷，更方便,。”

同樣,，市民譚潤(rùn)花女士在辦理衛(wèi)生許可證時(shí)，高效便捷服務(wù)遠(yuǎn)超她的預(yù)期,，讓她既驚喜又感動(dòng),。她說(shuō)：“服務(wù)熱情，辦事效率也提高了,。我們提交資料到填表,，就是最多20分鐘就將業(yè)務(wù)辦理好了。辦事便民,，非常滿意,。”

營(yíng)商環(huán)境只有更好,，沒(méi)有最好,。市數(shù)據(jù)局認(rèn)真落實(shí)常寧“136”營(yíng)商環(huán)境工作機(jī)制，以“高效辦成一件事”為中心,，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦,、掌上辦、一網(wǎng)通辦,。截至10月,，全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦件量已達(dá)65.04萬(wàn)件，及時(shí)辦結(jié)率達(dá)到99.99%,，營(yíng)商環(huán)境這道“菜肴”,，以數(shù)據(jù)賦能“調(diào)味”，優(yōu)化服務(wù)“增香”,，愈發(fā)“色”澤誘人,，“香”氣四溢。

常寧市政務(wù)服務(wù)中心主任譚桂榮告訴記者：“下一步,，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)首位確認(rèn)制實(shí)施范圍,，在實(shí)施好已公布的三批32項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，今年年底之前再推出2批40項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行首位確認(rèn)制,。深入推進(jìn)高效辦成一件事工作,，以第一批17件和第二批7件事項(xiàng)落地見(jiàn)效為重點(diǎn)，實(shí)行兩批24項(xiàng)高效辦成一件事,，辦件破零，辦理事項(xiàng)全覆蓋,?！?/p>

記 者：劉石朋 王榮  彭欣（實(shí)習(xí)）

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