市人社局把“高效辦成一件事”融入社保工作全過程,，通過系統(tǒng)集成、業(yè)務融合,，力推“數(shù)據(jù)跑腿,、群眾省心”，不斷拓展服務邊界,，提升服務效能,。

多重養(yǎng)老保險關系個人賬戶退費事項是政務服務中心人社服務窗口近期辦理的高頻事項，每天都有數(shù)十名市民前來咨詢辦理業(yè)務,。

市民易先生因曾經(jīng)購買過城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險,，到企業(yè)上班后轉為企業(yè)職工保險而面臨雙重繳納困境,。在得知政務服務中心人社服務窗口可以辦理退費后，便一大早前來咨詢辦理,。

為提升群眾辦事體驗感,，在群眾辦理養(yǎng)老保險轉移時，參保人只需在社保轉移窗口提交轉移申請,，后面的事項全部由工作人員全程幫辦,、代辦，并在辦理好后電話告知參保人,。同時,，群眾辦理重復繳費退費業(yè)務的時間，由原來的40個工作日縮短至10個工作日,，辦理效率顯著提升,。

“現(xiàn)在辦事方便多了，填表后把材料交給工作人員,，就可以直接回去等辦理結果,，快速、便捷又輕松,?！笔忻褚仔≥x說道。

與此同時,，“便民辦,、就近辦”服務網(wǎng)絡覆蓋全域，在全市每個村（社區(qū)）配備一名社保協(xié)理員,，讓群眾足不出戶即可辦理靈活就業(yè)人員參保、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費等多項業(yè)務,，真正做到“服務下沉”,。

“目前我局進駐政務服務中心的服務窗口全部可以實行一件事一次辦，對于可以現(xiàn)場辦結的,，馬上辦理,，對于不能現(xiàn)場辦結的，通過前臺受理,、后臺流轉的方式辦理,，堅持讓數(shù)據(jù)多跑路，老百姓少跑路,?！笔腥松缇稚绫Ｖ行母睍浟_偉向記者介紹道。

今年,，市自來水公司共有9位員工退休,，其中2位即將在本月退休,。該公司人事股長劉旭嬋便來到辦理窗口代辦員工退休養(yǎng)老保險業(yè)務。工作人員全面落實“一次性告知制”“首問負責制”,，僅僅幾分鐘就完成手續(xù)登記等后續(xù)事項,，實現(xiàn)一次受理、一單辦結,。

“我們現(xiàn)在辦理退休手續(xù)非常方便,、便捷，人社局的工作人員業(yè)務也很扎實,，服務很細致,，讓我感受到尊重和溫暖?！笔凶詠硭救耸鹿晒砷L劉旭嬋說道,。

下一步，市人社局將持續(xù)優(yōu)化辦事流程和辦事效率,，通過整合人社政務進駐服務事項,，打破原有股室業(yè)務和權限界限，整合成無差別的前臺綜合受辦,、后臺分類審核的服務模式,，不斷提升政務服務的標準化、規(guī)范化和便利化,，提高行政服務的質(zhì)量和效率,。

“優(yōu)化服務永遠在路上，我們將持續(xù)推進政務服務改革,，努力構建統(tǒng)一高效的服務窗口,，讓企業(yè)和市民享受到更快捷、更周到的服務體驗,。我們有信心,，也有決心，以更高的服務水平回應社會期待,，為優(yōu)化我市營商環(huán)境添磚加瓦,。”市人社局社保中心副書記羅偉說道,。

記 者：曾銳

編 輯：曾凡龍

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