在新河鎮(zhèn)敬老院,，有這樣一群身影忙碌其中，他們是肩負(fù)使命的社工和志愿者,，正全力投入一場關(guān)乎特困人員基本生活保障的關(guān)鍵行動——“救助通”小程序人臉識別認(rèn)證工作,。

敬老院里的特困人員大多年事已高,、身體孱弱，對新興科技手段極為陌生,?！熬戎ā毙〕绦螂m意在簡化救助流程、提升服務(wù)效率,，但其人臉識別環(huán)節(jié),，對這些老人而言，卻是一道難以獨自跨越的數(shù)字鴻溝,。社工們深知其中難處,，故而主動攬下這份重任，開啟貼心幫扶之旅,。

認(rèn)證現(xiàn)場,，社工們輕言細(xì)語，耐心向老人們講解流程,，安撫著他們面對鏡頭時的緊張情緒,。一位患有輕微帕金森的老人，手部顫抖難以配合操作,，社工便輕輕握住老人的手,，穩(wěn)住手機，一點點引導(dǎo)他調(diào)整角度,、眨眼,。每一次識別失敗，換來的不是絲毫抱怨,，而是倍加溫柔的鼓勵,。還有老人視力不佳，社工不厭其煩,，反復(fù)描述屏幕上的提示位置,，用手勢比劃動作幅度。

遇到網(wǎng)絡(luò)卡頓,、系統(tǒng)延遲,，社工們更是切換網(wǎng)絡(luò)、重啟程序,，在技術(shù)難題與老人需求間搭起一座愛心的橋梁,。當(dāng)那一聲“認(rèn)證通過”終于響起,，老人們臉上綻放的釋然笑容，便是對社工和志愿者們數(shù)小時不懈努力的最高褒獎,。這一過程,，不僅是完成冰冷的程序認(rèn)證，更是用人文關(guān)懷捂熱數(shù)字工具,，讓特困人員在智能時代不被遺忘,，穩(wěn)穩(wěn)接住社會救助的溫暖，彰顯民政服務(wù)站工作人員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),。

通訊員：柏滿富 楊傳松

編 輯：劉姝彤

二 審：袁丹

三 審：劉朝文 胡敏 劉陽

新聞熱線：0734-7221155

投稿郵箱：[email protected]

版權(quán)作品,，未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載。下載“大義常寧”客戶端,，領(lǐng)先一步獲取權(quán)威資訊,。轉(zhuǎn)載須注明來源、原標(biāo)題,、著作者名,，不得變更核心內(nèi)容。