5月15日,，市委副書記,、市長鄧艷紅調(diào)研12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作時(shí)強(qiáng)調(diào),，要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重要論述，完善服務(wù)體系,、提升服務(wù)效能、拓展服務(wù)領(lǐng)域,，全力推動政務(wù)服務(wù)便民熱線提質(zhì)增效,。

在12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)接聽大廳和辦公場所，鄧艷紅詳細(xì)了解來電接聽受理,、工單辦理流程質(zhì)效,、電話回訪等方面情況。

座談會上,，市委社會工作部匯報(bào)了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線和“碼”上找政府平臺建設(shè)工作情況,，與會單位圍繞各自工作實(shí)際進(jìn)行發(fā)言。

鄧艷紅充分肯定了我市12345熱線在暢通民意渠道,、優(yōu)化政務(wù)服務(wù),、提升治理效能等方面的成效。她指出,，要聚焦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，優(yōu)化系統(tǒng)功能,，確保服務(wù)流程順暢、群眾體驗(yàn)優(yōu)化,、政策解答精準(zhǔn)高效,。要聚焦疑難問題化解，提升辦理質(zhì)效,。精準(zhǔn)對接群眾關(guān)切，結(jié)合“碼上找政府”等平臺,，用好“熱線問政”等載體,，推動領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭聽民聲、解難題,，增強(qiáng)群眾對政府工作的信任感,。要聚焦機(jī)制創(chuàng)新，強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動,。堅(jiān)持完善問題化解機(jī)制,，建立跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)對各部門熱線辦理質(zhì)效的考核,，全力推動政務(wù)服務(wù)便民熱線提質(zhì)增效,。

記 者：王榮

編 輯：李政民

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